After Sales Services Technician - Nueva York

EOSOL, fundada en el año 2008 en Pamplona (España) es un grupo de empresas de servicios que ofrece servicios de ingeniería, supervisión y O&M. Con experiencia en más de 40 países alrededor del mundo, operamos en sectores estratégicos como son Energía, Industria, Automoción, Edificación e Infraestructuras, Telecomunicaciones, Aeroespacial y Defensa.

Objetivo del Puesto

En EOSOL buscamos un After Sales Service Technician en Rochester, NY, que actúe como soporte técnico especializado posterior a la instalación y puesta en marcha de los equipos, asegurando el correcto funcionamiento, mantenimiento y satisfacción del cliente.

El puesto tiene como objetivo brindar asistencia técnica en campo, diagnosticar y resolver fallas, ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, y garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y tiempos de respuesta establecidos por la compañía. Asimismo, deberá colaborar con los equipos de ingeniería y operaciones para mejorar el desempeño del producto y fortalecer la relación con el cliente mediante un servicio eficiente y profesional.

Descripción General de Actividades

• Coordinación de montajes en sitio.
• Puesta en marcha de celdas primarias y secundarias.
• Configuración y pruebas (FAT y SAT) de equipos de protección y control.
• Configuración de equipos de comunicación.
• Capacitación al cliente en sitio.
• Mantenimiento de celdas y sistemas de protección y control.
• Resolución de no conformidades.
• Servicio de soporte al cliente, tanto remoto como en campo.

Funciones

• Actuar como enlace directo entre los clientes y las fábricas/OSU para la resolución de no conformidades.
• Brindar atención y asistencia técnica al mercado/clientes respecto a no conformidades de los productos ORMAZABAL, resolviéndolas en sitio y documentando las conclusiones de las reparaciones realizadas (con el objetivo de coordinar o desarrollar la acción correctiva más eficiente).
• Proporcionar capacitación técnica del producto al personal del cliente.

Requisitos

• Ingeniería Eléctrica, Electromecánica, Mecatrónica, Automatización y Control oafín.
• Técnico Superior Universitario: Electricidad Industrial, Electromecánica o Mantenimiento Industrial
• 2–3 años de experiencia.
• Habilidades sociales, flexibilidad, liderazgo, trabajo en equipo y compromiso.
• Capacidad para manejar y resolver situaciones imprevistas.
• Inglés avanzado ( indispensable).
• Disponibilidad para trabajar en locación en Rochester, NY.